湖南省商务厅 湖南省工业和信息化厅关于开展“万企融网闯国际”跨境电商人才培训的通知

发布时间:2019年05月23日       来源:湘商电      阅读:326次

各市州、县市区商务、工业和信息化主管部门,各有关商(协)会、企业:

为进一步贯彻落实省委、省政府创新引领、开放崛起”战略部署,抢抓跨境电商高速发展机遇期,大力培养跨境电商专业人才,推动我省企业借助跨境电商新型贸易方式加快开拓国际市场,省商务厅和省工业和信息化厅决定开展“万企融网闯国际”跨境电商人才培训,现将有关事宜通知如下:

一、培训目标

坚持实用、有效的培训导向,通过三年时间的努力,培训培育企业、社会人员各层次跨境电商专业人才10000人次,影响、带动一批传统企业、外贸工厂以及个人卖家依托跨境电商开拓国际市场实现破零”,促进一批外贸企业、工业企业、电商企业扩大进出口规模做大做强,为全省跨境电商加快发展提供有力支撑。

二、培训对象

有意开展跨境电商业务的相关企业;有意从事跨境电商相关工作的社会人员;跨境电商产业发展相关政府部门人员。

三、培训实施

湖南省跨境电商生态产业园为万企融网闯国际”跨境电商人才培训的实施主体,负责制定培训年度计划并组织实施。省商务厅和省工业和信息化厅负责对培训工作进行监督、指导,各市州商务、工业和信息化主管部门负责做好支持配合。

1、企业和社会人员培训

采用在湖南省跨境电商生态产业园区模块化集训和深入各市州开班培训两种方式实施。2019-2021年,计划每年举办园区模块化集训36期,每年深入市州开班培训10期,三年累计完成10000人次培训。园区模块化集训课程内容和年度培训计划由湖南省跨境电商生态产业园负责制定;深入市州开班培训由各市州商务、工业和信息化主管部门与湖南省跨境电商生态产业园根据当地企业需求,协调确定培训时间、课程内容等具体事宜。

2、政府部门人员培训

在每年举办的全省电子商务业务知识培训中,纳入跨境电商专题内容;深入市州开班的培训,当地商务、工业和信息化主管部门可根据实际安排部门相关人员参加。2019-2021年,计划累计完成550人次培训,促进各市州、县市区相关政府部门人员了解跨境电商新业态、发展新趋势,掌握专业知识指导当地跨境电商产业发展。

四、工作要求

1、各市州、县市区商务、工业和信息化主管部门要充分发挥各行业商(协)会作用,全面梳理本地品牌企业、传统制造及商贸流通企业、外贸企业、重点产业带及专业市场(园区)企业,积极引导鼓励企业参加跨境电商培训。各市州商务、工业和信息化主管部门负责汇总当地意向参训企业、个人卖家名单,于2019年5月24日(星期五)前将名单电子版反馈至湖南省跨境电商生态产业园(联系人:米迎春;联系电话:15580095765;邮箱:ycmi@china-iecc.com)。

2、为切实提高培训实施效果,本次跨境电商基础模块培训免费,专业技能提升模块培训有条件免费。传统企业、社会人员自愿免费参加跨境电商基础模块培训后跨境电商业绩实现“破零”,或者有跨境电商实绩的企业、个人卖家,可向湖南省跨境电商生态产业园申请免费参加专业技能提升模块培训,湖南省跨境电商生态产业园按照相关申请流程受理。各模块培训经考核合格后,由省商务厅、省工业和信息化厅颁发结业证书。

3、各市州、县市区商务、工业和信息化主管部门要充分认识跨境电商人才对促进产业发展的重要意义,积极支持跨境电商人才培训工作,加强培训组织、宣传工作,营造关注、发展跨境电商的浓厚氛围。

4、联系人及联系方式

省商务厅电子商务处:          

莫凯栋   0731-82287104  邮箱:hndzsw@163.com

省工业和信息化厅中小企业服务指导处:

周自卫   0731-88955525  邮箱:704358642@qq.com

湖南省跨境电商产业园:

联系电话:0731-89576756

电子邮箱:ycmi@china-iecc.com

联系人:米迎春  15580095765                            

        黎  15367339882

附件:1. 湖南省“万企融网闯国际”跨境电商人才培训

2019-2021年实施计划表

2. 2019年模块化集训主要课程大纲

3. 意向参训企业、个人卖家报名登记表

     湖南省商务厅                                                                                                                    湖南省工业和信息化厅

  2019年5月16日   

附件1   

 湖南省“万企融网闯国际”跨境电商人才培训2019-2021年实施计划表

序号

培训模块

培训对象

培训时长/周期

培训地点

市场价格

(元/期/人)

政策

支持

三年培训计划(人次)

2019年

2020年

2021年

1

基础

跨境电商通识(企业)

企业

/社会人士

2天/期,6期/年

湖南省跨境电生态产业园或各市州

1680

免费

450

600

600

2

传统企业转型

3天/期,6期/年

1980

450

600

600

3

跨境电商基础技能

3天/期,6期/年

2680

450

600

600

4

跨境电商相关法律法规

2天/期,6期/年

1580

300

500

600

5

跨境电商通识(政府)

政府人员

1天/期,1期/年

1280

150

200

200

6

深入各市州开班培训

企业

/社会人士

按需开班

2680

450

500

600

7

跨境电商专业技能提升

企业

/个人卖家

7天/期,6期/年

39800

有条件免费

450

500

600

总                         计

2700

3500

3800

附件2

 2019年模块化集训主要课程大纲

1、跨境电商通识模块

序号

课程大纲

目标

1

跨境电商的概念

1.了解什么是跨境电商

2.了解跨境电商发现现状及趋势

3.知晓发展跨境电商的意义

4.熟悉跨境电商基本业务流程

2

我国跨境电商发展基本情况

3

跨境电商发展趋势与挑战

4

跨境电商产业链详解

2、传统企业转型模块

序号

课程大纲

目标

1

跨境电商概述

1.熟知跨境电商发展现状及趋势

2.熟知跨境电商操作流程

3.懂得如何评估跨境电商运营情况

4.了解本企业转型具体解决方案

5.培养敏锐国际市场洞察能力

2

跨境电商发展市场规模、未来趋势与挑战

3

传统企业如何做好跨境电商

4

跨境电商生态体系

5

传统企业跨境电商解决方案

3、跨境电商基础技能模块

序号

课程大纲

目的要求

1

跨境电商主流大平台分析对比

1.熟悉主流跨境电商平台的定位、特点、分类、盈利模式、平台规则,能根据自身企业与产品特性精准分析并选择适合自己的平台

2

跨境电商店铺筛选与注册

3

跨境电商主流平台规则

4

国际贸易术语与责任

2.了解基础国际贸易术语;掌握国际物流流程、主要模式、费用计算及国际物流选择;了解跨国境交易的风险种类与防范方法;懂得针对跨国客户关系维护与管理的基本办法

5

跨境贸易物流

6

跨境贸易的风险与防范

7

跨境贸易客户关系管理

4、跨境电商专业技能提升模块

序号

课程大纲

目的要求

1

跨境电商平台运营与操作

1.能根据企业与产品特性精准分析并选择适合自己的平台

2.熟悉跨境电商主流平台规则

3.掌握跨境电商主流平台的开通

4.熟练掌握跨境电商店铺的装修

5.熟练掌握跨境电商店铺产品详情页的设计

6.熟练掌握跨境电商产品公共信息部分的设计

2

跨境数据分析

1.掌握数据分析含义及步骤

2.熟练操作跨境电商数据挖掘工具

3.了解行业发展方向

4.熟练分析竞争对手销售数据

5.熟练掌握本店铺及产品的优化方向

3

跨境物流

1.掌握国际物流程

2.了解国际物流主要模式

3.懂得国际物流费用计算

4.懂得如何对国际物流进行选择

5.懂得跨境清关流程及常识

6.熟练操作海外仓的运营管理

4

跨境支付

1.掌握跨境收款、付款、提现的方法与特点

2.懂得第三方收付款工具的优劣式

3.能对第三方收付款工具进行精准选择

4.掌握第三方收付款工具的流程

5.能够解决跨境支付过程中常见的问题

6.懂得跨境支付货款的安全管理

5

跨境电商海外市场调研选品

1.熟练掌握不同地区的消费习惯

2.知道如何避开选品雷区

3.了解爆款产品的共性

4.懂得爆款产品形成的流程

5.了解产品生命周期的规划

6.懂得什么是侵权产品

7.熟悉侵权产品的判别方法与技巧

8.熟练掌握不同产品销量数据分析方法

6

跨境客户服务

1.了解客服沟通的基本原则

2.明白客服每日工作容及流程

3.懂得客服与客人沟通的方式与技巧

4.掌握纠纷处理的方法与技巧

7

跨境电商推广营销

及活动策划

1.懂得店铺与产品的推广方法

2.掌握平台广告营销的方法与技巧

3.了解搜索引擎营销的重要性与操作方法

4.熟练掌握常用社交媒体的使用及营销推广方法

5.懂得节日营销的重点与注意事项

附件3

意向参训企业、个人卖家报名登记表

市(州):            

序号

企业或个人卖家名称

主营产品

是否开展外贸业务

联系人及职务

联系电话

1

2

3

4

5

......

部门:                         联系人:                     联系电话: