深度报道│电商生态：少点感恩 ，多点感觉
发布时间：2019年08月01日 【阅读次数：244次】 来源：怀化日报
“万人迷”的焦虑
这段时间，“万人迷”董静总是为满足不了客户的订单而焦虑：“他们哪样都想跟我要，要的量又蛮大，我哪来这么多！”她不停地向记者抱怨，不时摇摇头苦笑，“别人愁着东西卖不掉，我愁的是没有东西卖！”
董静30岁，老家贵州石阡，嫁到鹤城区黄岩白马村已经8年，有2个小孩。婚前她和老公都在铜仁打工，婚后安心在家带孩子做家务。2017年底，看到乡亲们开始炕腊肉，她突然萌生了做电商的想法，并且当即践行，没想到从此开创了自己的一份全新事业。董静曾经做过销售，业绩不错，如今从“江湖平台”转移到电商平台，无非是重操旧业，这对她根本算不上新生事物。起初她卖当地土猪腌制的腊肉，拥趸很快风起云涌，后来网销产品线不断丰富，订单也是如雪片般飞来。如今，董静已经坐拥4个平台，粉丝量达30多万，仅4个微信群就有固定客户2万之众，她已成货真价实的“万人迷”，整天做单忙不赢。迄今半年多时间，她先是卖了3头猪的腊肉、650多公斤干竹笋，以及大头菜、干豆豉等菜，月入3万多元。
有着“万人迷”头衔的董静似乎并不在乎这些名头，她更在意如影随形的大把订单难以变现，因为“我缺货，经常供应不上”。生意做大了，迎面而来的货源保障问题常常让她沮丧头痛，她说只要是她提供的东西，总有很多人在网上订购，导致很多时候供应量不足。她的山货发往全国各地，最远到青海、哈尔滨等地，部分还辐射至韩国、美国等市场，她的腊肉、香肠卖到 100 元每公斤，东北有个客户开饭店，接连向她进了 8 次货，还希望长期合作，对她做的干笋也是很中意，点名有多少要多少，“客户要多少我偏偏就供应不了多少”。
三个月前，白马村电商服务站开通，村委会安排董静掌柜打理。服务站眼下就她一个人，她琢磨着要搞个团队，做大做强电商事业，争取到年底把粉丝量做到60万以上，销售规模也翻番。她自己在家养了8头猪，准备专门用来冬季炕腊肉，满足五湖四海老饕们的口腹之欲。她用老坛老方法腌制的酸萝卜，在网上卖到 36元/公斤，盐菜卖到 30 元-36 元/公斤，后者在怀化中心市场，不过7元/公斤，这让她觉得理所当然，因为“我的腌菜泡菜，吃的是小时候的味道，妈妈的味道，当然受欢迎”，卖价比别人高，并不是个稀奇事。
“如果不是货源问题，我本来可以做得更大的。”董静始终耿耿于怀。
搭帮农村电商平台的相继开通，农民群众的劳动果实正在更快、更好地变成真金白银。
“淘”遍广阔天地
玩电商，姚和平的兴趣、能耐和平台，都是以三农为主。
“我们要做中国地标性滞销农产品电商开拓者。”姚和平给他的淘农村如是代言。据他了解，中国每年因农产品滞销所造成的损失超过3000亿元，相当于1.5亿亩耕地的投入和产出被浪费。“滞销一方面导致农户动辄血本无归，另一方面也使得城市消费者要花更高价钱，才能买到自己想要的农产品，这显然是个双输的零和游戏。”他说很多时候，农产品丰收却遭受“滞销”厄运，令农民和地方政府双双头痛，“滞销是农民最大的痛，他们的汗水，因此只能变成泪水！”他介绍，“淘农村”已经在滞销农产品经营领域形成一定规模，现阶段主要围绕中国有价值的地标性滞销农产品推广，构建农产品供给侧“第一公里”网络，强化农产品有效供给和质量安全，助力农业供给侧结构性改革。
姚和平曾在国外从事跨境电商多年，线上运营经验很丰富。淘农村的技术团队由原网易、滴滴出行和跨境电商从业者组成，自主研发了基于软件、硬件、营销插件、移动应用在内的 4 大业务模块的助农电商系统、微分销系统和 APP 软件。公司已经积累终端客户近400万、分销商 2.5 万左右，在全国 8 个省份建有分公司。“淘农村”目前是怀化市电子商务龙头企业，湖南省电子商务重点培育项目，已经帮助过全国多地处理过滞销农产品，例如2017年9月，中方县数百万斤刺葡萄滞销，它用了一周时间全部解决；2018年1月，湖南永兴县3000万斤冰糖橙滞销，它只用了15天全部解决；2018年5月，四川大凉山1亿斤洋葱滞销“，淘农村”紧急驰援，一周时间全部解决“。淘农村”由此得到多地政府认可，后者纷纷为其点赞，并发出邀请函期待合作。
在自己的根据地，“淘农村”也不含糊，旗下洪江公司已同洪江市政府签约，专注于冰糖橙的线上流通，在冰糖橙预防滞销上起到了积级作用，一批囊括仓库、货源基地、物流端口在内的商业基础设施因此拔地而起，涉及投资500万元。该项目一举解决了 500 户贫困户卖难问题，解决了 200 人就业，后者的主要工作就是给冰糖橙打包打捆。
“淘农村”在农产品流通领域精耕细作，冰糖橙只是其起步产品，类似产品还会有很多。“我们在中国首次提出直销农产品的概念，主导业务也定位于此，发力于此，着力于此。”姚和平说，他们立志要把洪江做成中国冰糖橙电商总部基地，相关项目投资过亿元，金主乃江西客商，双方以合作伙伴形式开展合作，目的在于建设一个标准化的冰糖橙生产-物流-电商基地。
“橙子哥”的大买卖
入夏以来，舒兴华一直忙得像个神龙不见首尾的三脚猫，给他打电话，不是在高铁上就是在前往高铁站的路上，不是在出差就是在做出差准备。“忙，确实忙，不好意思。”他除了抱歉就是抱歉，“也不是什么特别大的事，反正总有忙不完的事。”
搞定苏宁易购！“橙子哥”舒兴华原来是在忙这个。记者将道听途说拿来与他对证，他并不隐瞒，表示确有其事，但与苏宁易购合作的事情目前还属半公开的秘密，双方正在会谈，尚未正式签合同，对方的法律部门还在审核中。“如果搞成了之后，这应该算个大项目吧！”舒兴华字斟句酌留有余地，“主要有关对方集中采购橙子，这个可以说，其它的暂时不能透露，请谅解。”他随即转移话题，说“公司今年产值可以过亿，目前经营正常”。
于悉心对接上述大项目之外，“橙子哥”还忙于精心操办2018年怀化市电商扶贫活动暨怀化冰糖橙网购节活动，相关方案已经出炉，正待激情路演。怀化市柑橘种植总面积达110.5万亩、全省第二，总产量110万吨左右、全省第一，其中冰糖橙年产 60 万吨以上，占全国总产量的70%。全市因此形成了以冰糖橙为主的柑橘产业格局，由舒兴华领衔的橙家班，将联合怀化电商人士、农业人士，通过“橙乡合作社”项目的执行落地，为怀化柑橘产业发展再创传奇。
“橙乡合作社”项目将涵盖全市100个柑橘种植行政村，招募100000位橙乡合作社社员，策划在全国数个城市进行公开路演，声势造得很大。阿里巴巴、京东、苏宁、新农堂、湖南冰糖橙产业电商扶贫联盟、怀化市电商联合会、怀化市青年创业者协会等将成项目的合作单位；中央电视台、湖南卫视、百度、腾讯新闻、网易、红网等是其规划中的合作媒体。
“橙子哥”将其公司命名为湖南创变电子商务科技有限责任公司，顾名思义，既要创业有成，又要随机应变。由四位返乡大学生联合创办的湖南创变成立四年来，主打农产品网络销售和电商平台服务，曾被央视财经频道专门报道过，“下一步，该为这块行业领军企业、金字招牌，注入更多实质性内容了。”舒兴华说，他们有富足厚实的资源沉淀，有优秀敬业的经营团队，有形象生动的产品故事，有杂交水稻之父袁隆平院士以及众多热心人士的关爱支持，不愁买卖做不大，不愁品牌叫不响，不愁广大橘农群众不脱贫致富。
少点感恩，多点感觉
时至今日，广大农民“卖难”的话题从来不绝于耳，有时愈演愈烈，最近的一个鲜活版本是，河南、湖北等地农民种植的优质甜玉米，几毛钱一斤都乏人问津，究其诱因，除了生产缺少合理布局规划、各地一哄而上扎堆上市外，销售渠道狭窄、单一，始终是个制约性瓶颈。农产品物流渠道不畅，农民群众辛勤劳动的果实难以变现。相当程度上，正是得益于电商的异军突起及其大面积覆盖，才使农民“卖难”阵痛大大缓解。
麻阳的致富能手聂圣桥，几年来一门心思打理黄金李产业链，已然初见成效，他正琢磨着走网上销售这条路，提高产业附加值。去年县里组织了电商培训，他积极报名参加，搞清了操作套路后，觉得自己也能操盘，所以在等个“黄道吉日”，伺机上手。
芷江的羊肚菌经营大户李培军也准备开发自己的电商平台，因为羊肚菌销售经由不同渠道，每斤能有上百元差价，这笔“多出来的”利润太诱人了，如果一味听凭中间环节赚走实在可惜，“不如我自己赚”。主要由于文化水平、学习能力、开办条件等等千差万别，更多农产品的生产者还是仰仗专业化的电商平台，将他们的劳动果实变成真金白银。“这就要求我们放下身段，更好同农民群众打成一片，谋求合作共赢，互惠互利。”姚和平坦承，地方政府及其相关部门，还是要继续下大气力做好农民群众商品意识、商业意识、合同意识、风险意识的教育工作，加大电商知识的关联培训，引导他们更好认识电商、了解电商、亲近电商，借电商之翼引领他们走得更远，更快，更好，持续提升劳动果实的市场化性价比。
鹤城区电商协会会长吴从锋认为，取道互联网+产业融合，电商在农产品生产者——城市消费者之间搭建了便捷牢固的连接桥梁，实现了诸多环节的价值理想。有个趋势值得关注，那便是既往传统电商也在与时俱进，嫁接了不少新零售概念，技术含量及其平台的便利性，“我们自己就启动了无人售货方式，自主研发了相关硬/软件集成，不久就能试运行。”他透露，怀化城区以校区为主，包括一些街道、商场、学校等场所，都将配备这种系统，市民日常消费生活，将极大地便利化，“我们跟台湾方面也已达成关联合作。”另一方面，他们的产品线也不断丰富，从农产品扩充至文旅方向产品、家具等工业类产品，以及从台湾、韩国等地进口的零食、化妆品等，持续满足怀化广大消费者需求。“怀化发展电商，短板还在人才缺乏。”他认为，“地方政府应组织、协调高校、科研机构等，与企业联手加大电商经营、管理、市场拓展等专业人才的培养，为产业发展培植后劲。”他同时建议，电商各环节的专业化、产业化分工与合作，也应进一步强化。
董静除了焦灼于货源常常供应不上，还为物流问题发愁，因为邮费总是太贵，她平均每月要走300-500单，运费是一笔不小的开支“。有没有人帮我找到合适的长期合作伙伴，把总体运费降下来？”她指望相关部门特别是邮政部门，可以为她排忧解难。
舒兴华的创变电商公司不缺货源，不缺品牌，甚至不缺人才，其创业班底有出自市场营销、自动化、计算机、财务管理等专业的 8 名精英，知识结构完备，复合型人才较多，工作经验丰富，有较强的创新能力。“我觉得缺的是一种更能激发团队创业活力的环境氛围，当然是创业环境氛围。”他字斟句酌，“老实说我们并不需要农民群众以及社会各界人士，对我们所从事的行业心怀感恩。”他认为很多时候，他们需要更多的只是感觉，是人们对电商社会化、价值化、普惠性的感觉。“那种能够在电商企业与公民社会之间互联互通，直至互相包容的融洽感觉”。他提醒道，部分同行的经营同质化倾向加重，“这个问题值得重视并预警”。（本报记者 杨林斌）
农村电商新指向：新农村，新农人
尽管各地、各类电商在不遗余力地打造物流体系，但仍无法彻底解决达到乡镇村“最后一公里”的问题，导致企业经营成本过高，盈利空间受限。不少快递员说，由于农村太分散，且快递量小，几十公里范围内的快递数量或许也不过几个，多数物流企业的物流网络只覆盖到县一级，送快递下乡和运快递出村的成本太高。如何实现资源的集中利用，降低物流成本，是农村电商发展过程中不得不面对的挑战。
有专业人士表示，一方面是走进农村，一方面还要走出农村，政府与电商企业应充分合作，在农村搭建起消费和销售两个市场，加快信息化与农业现代化广泛融合，构建农业电子商务服务体系，发展城乡一体的现代流通方式和新型经营业态。相关基础工作包括：
1. 夯实农村电信基础设施，普及生产企业电子商务应用
推进宽带网络升级改造和光纤入户，提高城乡普及水平和接入能力。加快移动通信技术网络建设和商用步伐，统筹互联网数据中心、公共信息服务中心等基础设施布局，支持重点企业发展大数据分析处理技术，为电子商务企业提供大数据服务。还要在农村地区，逐步构建通畅高效的网络营销体系，推动网上网下市场融合互动发展，打造网络型农村供销服务体系。
2. 疏通县乡镇村的物流“毛细血管”
政府加大政策导力度，吸引知名仓储、物流、快递企业拓展农村市场，科学布局、合理建设区域性总部或转运分拨中心。建设货物集中配送综合服务平台，应用物联网、智能快件箱等技术手段，提高物流的信息化水平，逐步形成与电子商务发展相适应的现代物流配送体系。同时通过市场机制积极发展共同配送，鼓励有条件的电子商务企业自建或与物流企业、快递企业合作，构建城际、城乡一体的综合配送体系。
3.农村电商要与“新农人”相辅相成
政府要鼓励大专院校、科研院所与企业联合培养电子商务相关人才，打造电子商务人才培训基地；提高农民应用信息的能力，提升他们对电子商务应用的积极性；以农村的龙头企业、种养大户、合作组织为重点，加强业务培训；引进人才，引导电子商务专业人才到农村进行“技术扶贫”，为农村的电子商务建设提供人才支持和技术保障。
4.加快建立政府与企业共同参与农村电商服务体系
积极推进与知名企业深度合作，推动产业链延伸，逐步聚集形成配套发展、协同联动的电子商务产业群，为中小企业提供策划、设计、运营、物流、金融、信用、认证、安全、咨询、培训等电子商务服务。加快培育一批信息技术服务企业，为企业开展电子商务提供平台开发、信息处理、数据托管、应用系统和软件运营等外包服务。